每逢春運，歸心似箭。為確保廣大旅客，特別是青年學子、務工人員平安、有序、溫馨返鄉返程，共青團威海市委精心組織、周密部署，全面啟動2024年“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務“暖冬行動”，動員全市廣大團員青年和青年志愿者，在火車站、汽車站、港口、機場等重要交通樞紐及沿線，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，全力做好春運期間的運輸服務保障與大型活動組織服務工作，以青春的熱情與奉獻，為繁忙的春運注入一股股暖流。

一、 精心組織，構建高效協同的志愿服務體系
共青團威海市委高度重視“暖冬行動”，將其作為服務黨政中心工作、服務青年成長發展、弘揚志愿精神的重要載體。行動開展前，市委便牽頭成立了專項工作小組，主動與交通、鐵路、公安、衛健等相關部門對接，精準掌握客流動態、服務需求和重點保障環節。通過廣泛發動各級團組織、青年文明號集體、高校志愿服務社團及社會公益組織，招募并組建了一支政治素質高、服務意識強、業務能力精的志愿者隊伍。針對春運服務特點，組織開展了崗前通用培訓和崗位專項培訓，內容涵蓋安全知識、應急處理、文明禮儀、站點引導、重點旅客幫扶等，確保志愿者能迅速上崗、規范服務、有效履職。

二、 聚焦需求，提供精準細致的暖心服務
在威海站、威海北站、長途汽車總站等客流密集區域，“暖冬行動”志愿者們的身影隨處可見，他們身著統一標識的服裝，以飽滿的熱情投入到各項服務中：

1. 引導咨詢，暢通出行“信息流”：在售票廳、安檢口、候車室、出站通道等關鍵點位設立志愿服務崗，為旅客提供班次查詢、購票指引、站內導乘、換乘咨詢等服務，耐心解答疑問，有效緩解了旅客因不熟悉流程而產生的焦慮，提高了通行效率。
2. 秩序維護，守護平安“生命線”：協助工作人員進行人流疏導、排隊引導，提醒旅客注意安全、看管好隨身物品，在客流高峰時段有效防止了擁擠、踩踏等安全隱患，營造了文明、有序的乘車環境。
3. 重點幫扶，傳遞社會“關懷度”：開設“綠色通道”和專用服務點，為老、幼、病、殘、孕及攜帶大件行李的旅客提供貼心幫助，如行李搬運、輪椅推送、優先通道引導等，讓特殊群體感受到社會的溫暖與便利。
4. 應急保障，筑牢旅途“安全網”：配備基本的醫療急救箱、口罩、熱水、充電設備、簡易修理工具等物資，應對旅客突發不適、手機沒電、行李破損等臨時性困難。志愿者們也具備基本的應急知識，能在必要時協助開展初步救助和秩序維護。
5. 文化宣傳，增添節日“溫馨感”：結合春節氛圍，部分服務點還開展了送春聯、送福字、旅途安全知識宣傳、地方文旅推介等特色活動，讓返鄉旅途不僅高效便捷，更充滿溫情與年味。

三、 保障有力，確保大型活動服務高質高效
除了常態化的站點服務，“暖冬行動”還特別注重對春運期間可能出現的臨時性大客流、惡劣天氣應對、專項運輸保障等大型活動或緊急情況的服務支撐。共青團威海市委建立了靈活的調度指揮機制和志愿者后備梯隊，確保能夠快速響應、及時增援。例如，針對學生流、務工流集中返鄉返崗的專列或包車，組織志愿者提供從校門/廠門到車站的“點對點”銜接服務；在遇到雨雪冰凍天氣時，迅速組織志愿者參與掃雪除冰、道路指引、滯留旅客安撫等工作，展現了共青團組織在急難險重任務面前的擔當作為。

四、 意義深遠，弘揚奉獻友愛的時代新風
共青團威海市委組織的春運“暖冬行動”，不僅是一次具體的志愿服務實踐，更是一堂生動的“大思政課”和社會實踐課。它有效緩解了春運一線保障力量的壓力，提升了威海市春運服務的整體溫度和文明形象。廣大青年志愿者在服務中踐行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，鍛煉了溝通協調、應急處置和團隊協作能力，增強了社會責任感和城市歸屬感。他們真誠的微笑、熱情的雙手、忙碌的身影，成為了冬日威海最動人的風景線，傳遞著城市的文明與溫度，溫暖了萬千旅客的歸家路，也為營造平安、溫馨、和諧的春運環境貢獻了不可或缺的青春力量。

共青團威海市委將繼續深化“暖冬行動”品牌建設，不斷拓展服務內容、創新服務形式、健全長效機制，團結帶領更多青年為服務經濟社會發展、滿足人民美好生活需要書寫更加絢麗的青春篇章。